7abc-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

7abc-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলি প্রয়োজন হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল কথোপকথন

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 7abc.cam ভিজিট করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময়, ক্লিক ডেটা এবং সেশন দৈর্ঘ্য
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে এসেছেন)
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)
• গেমিং কার্যক্রম, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল

১.৩ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারি — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি বা ইউটিলিটি বিল। এই তথ্যগুলি শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

7abc সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের কারণ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• লগইন সুরক্ষা এবং প্রতারণামূলক অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও দ্বি-স্তর যাচাইকরণ

২.২ পেমেন্ট ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

• bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা
• লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• সর্বনিম্ন ৳৩০০ জমা এবং ৳৮০০ উত্তোলনের নীতি বাস্তবায়ন

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিতকরণ ও সমাধান
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম যোগ করার জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন সনাক্তকরণ ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান
• ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জন সুবিধা

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে। অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) সম্পর্কিত প্রয়োজনীয়তাও এর অন্তর্ভুক্ত।

২.৬ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• বোনাস, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে তথ্য (সম্মতির ভিত্তিতে)

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 7abc শিল্প-মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিতকরণ ও সমাধান
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন

৩.২ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

7abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক সুবিধার জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে
• প্রযুক্তি পরিষেবা: সার্ভার, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য

এই অংশীদাররা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা একই গোপনীয়তার মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেভাগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

৪.৪ আমরা যা করি না

• বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না
• আপনার তথ্য কোনো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে ভাগ করা হয় না
• আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7abc.cam ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ব্যবহারকারীর প্রাথমিক পছন্দ সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করে

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ করবে না — যেমন লগইন থাকা বা গেম সেশন চালু রাখা।

৫.৩ লোকাল স্টোরেজ

কুকিজের পাশাপাশি আমরা ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজও ব্যবহার করতে পারি। এটি মূলত অ্যাপ্লিকেশনের পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

7abc বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলি উল্লেখ করা হলো:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় 7abc-এর কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা পুরানো তথ্য থাকে, তাহলে আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সরে আসতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না।

৬.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যদি আর 7abc ব্যবহার করতে না চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

৬.৬ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের জানান।

নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

7abc কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।

• আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক
• যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে
• অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন